售后服务
AFTER-SALE SERVICE
售后服务
1、我们将严格按照客户单位塔钟项目的要求及现行的有关标准，对塔钟的设计、原料和组件的采购、生产工艺、制造过程、性能指标、测试检验及服务等进行全过程的质量管理和监控，实现实际供应塔钟的质量和服务与要求的完全一致，并对所供物资的质量负全责。
2、我们将严格按照客户单位塔钟项目规定的供货数量和时间以及施工现场的实际情况，做到按质、按量、按时供货；使物资发运及时，如因我方供货原因造成施工现场停工待料，我司承担由此所造成的经济责任。
3、生产塔钟设备所用的原材料、设备、零部件、仪器仪表、主机辅机等是根据设计要求的质优新产品；若发现我们生产和供应的物资使用了旧料或淘汰产品或与招标文件不符，由此造成的损失均由我方承担。
●售后服务措施:
对于本塔钟项目，我司有一套完善的服务方案，具体如下：
1、我司提供的塔钟设备的质量保修期为12个月；自工程验收合格之日起算。
2、保修期满后，终身提供维修服务，且只收配件成本费。
3、在质量保修期内，因质量引起的故障我司不收费；并且在接到客户维修电话以后，及时安排专人到达维修现场。
4、接到客户维修电话后，向客户了解塔钟大致故障情况，以便维修人员准备备品备件（售后服务电话：0535-6300649） 。
5、维修人员到现场以后，及时与客户沟通，进行维修，维修结束以后，向客户介绍事故原因和维修过程填写维修记录表格，并且由客户签字确认。
